山東濱州市司法局在“法援惠民生·關愛老年人”服務專項活動中,不斷推進法律援助老年人的維權服務,擴大法律援助覆蓋面,著力解決老年人法律難題,讓老年人在法律援助服務中切身感受到法治建設的獲得感和安全感。

熱線家常話貼心服務打開心靈之窗

“您好!是12348服務熱線嗎?老伴去世后,我一個人在村里居住,孩子也不給我贍養費,請問我該怎么辦?”日前,濱州市“12348”公共法律服務熱線的值班律師接到一位獨居老人的來電咨詢,值班律師用專業知識和暖心話語,為老人答疑釋惑,提供依法處理建議。

在濱州,老年人遭遇法律難題,只需撥打“12348”就可享受到專業的法律服務。2022年至今,“12348”公共法律服務熱線解答老年人法律咨詢1100余人次,接待老年人來訪200余人次,為老年人解答一系列痛點難點堵點等法律問題,用心用情用力當好老年人“貼心法律顧問”,切實為老年人安心養老筑起法治屏障。

“三優先”綠色通道打開暖心之門

“法律援助幫我討回了血汗錢!”提起自己通過法律援助解決討薪的事兒,劉某至今充滿感激。

劉某,73歲,曾在濱州某公司從事門衛工作,雙方約定工資為1300元,2021年公司共拖欠劉某工資7657元,劉某多次催要但公司以各種理由拒不償還。2022 年3月,劉某通過申請法律援助幫自己進行維權,被拖欠工資的問題終獲解決。近年來,許多像劉某一樣的老人在法律援助的幫助下,維護了自己的合法權益。

為進一步滿足老年群體日益增長的法律援助需求,濱州市公共法律服務平臺在市政務服務中心二樓專門開通了老年人法律援助“綠色通道”,實行優先接待、優先受理、優先審核的“三優先”服務。濱州市降低了老年人法律援助申請門檻,進一步擴大老年人法律援助覆蓋面,對農村70周歲以上老年人,請求撫恤金、撫養費、贍養費以及高齡、“三無”、失能失獨家庭、享受低保待遇的老年人申請法律援助免予核查經濟困難狀況,直接作出給予法律援助的決定。   

“零跑腿”民生實事打通“最后一米”

“ 以前遇到人身損害不知道怎么維權,現在不出門在手機上掃一下二維碼就能享受到免費的法律援助,不花錢還順利幫我要回了賠償款,真是太方便了!”近日,居住在濱州市濱城區某社區的趙大爺高興地說。

濱州市司法局持續推進法律援助的信息化建設,方便困難群眾線上申請法律援助,將信息化建設列入市政府“12197”民生實事工程,把人民群眾方便不方便、滿意不滿意作為法律援助信息化建設的首要任務。同時,充分發揮“法援在線”綜合管理平臺的便民優勢,市本級法律援助案件均利用“法援在線”綜合管理平臺受理,困難群眾申請法律援助“零跑腿”率達到100%。

上門服務實現關愛老年人的“零距離”

九九重陽節來臨之際,濱州市法律援助中心工作人員來到了濱州高新區映壽匯康養服務中心開展“法援惠民生·關愛老年人”法律援助宣傳活動,發放法律援助宣傳材料,開展專題法律講座,免費為老年人提供法律咨詢服務,現場受理法律援助案件。

活動現場,法律援助律師還圍繞防范金融詐騙以及繼承、贍養等老年人最關心的法律問題用通俗淺顯的語言“拉家常”式的方式進行了講解。

據統計,2022年1月至9月,濱州市法律援助中心共辦理法律援助案件609件,其中涉及老年人維權案件89件,占案件總數的14.6%,充分發揮了法律援助在老年人維權工作中的積極作用。