1月22日，寧夏12348公共法律服務(wù)熱線大廳里，電話鈴聲此起彼伏。

“你好，請(qǐng)問有什么法律問題需要咨詢？”值班律師馬麗接通服務(wù)熱線。電話那頭說：“我一個(gè)朋友用我的名義在借款平臺(tái)借款，除了前幾期還過錢，后來再?zèng)]還過，最后連人也找不到了。我現(xiàn)在想把錢要回來，該如何解決？”“由于是用你個(gè)人信息辦理的貸款，為了不影響你的正常生活和征信，建議你先自行還款，之后收集證據(jù)向人民法院提起訴訟，向?qū)Ψ街鲝堊穬敗！瘪R麗耐心地向當(dāng)事人答復(fù)。

春節(jié)期間，12348熱線平臺(tái)的接答律師全天候在崗，為群眾提供免費(fèi)法律咨詢。“越是闔家團(tuán)圓的日子，越要有人堅(jiān)守崗位。為有需求的人解答法律問題是我的使命。”馬麗說。

“除了提供專業(yè)的法律咨詢，對(duì)符合法律援助條件的咨詢者，我們會(huì)轉(zhuǎn)給法律援助機(jī)構(gòu)。如遇重大情況，會(huì)及時(shí)與各相關(guān)部門溝通，妥善處理。”值班律師丁剛說。

近年來，自治區(qū)司法廳整合法律服務(wù)資源，充分發(fā)揮實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)、熱線職能作用，多措并舉為群眾提供一站式、不打烊的公共法律服務(wù)。自治區(qū)司法廳公共法律服務(wù)管理處負(fù)責(zé)人唐靜介紹，除了撥打12348公共法律服務(wù)熱線電話，還可登錄寧夏法律服務(wù)網(wǎng)、我的寧夏政務(wù)App法律服務(wù)專區(qū)留言，都可獲得專業(yè)律師的及時(shí)解答。